FAQ

Vous recevez un ensemble complet de 3 pièces qui forment une seule doudoune :

• Le module court : la version plus courte du dessus, idéale pour les chiens qui ont besoin de plus de liberté de mouvement à l'arrière.
• Le module long : la version longue du dessus, pour une protection maximale avec élastiques aux pattes arrière et système de maintien pour la queue.
• Le module dessous : avec harnais en Y intégré, totalement réglable.

Les 3 modules s'assemblent par zip en quelques secondes. Vous pouvez utiliser la version courte ou longue selon la météo, l'activité ou l'humeur de votre chien, le tout avec un seul achat.

Le système modulaire est ce qui rend la doudoune Ouaffer's unique : au lieu d'un vêtement fixe, elle est composée de 3 modules indépendants que vous assemblez selon vos besoins.

• 2 modules du dessus : une version courte et une version longue. Vous choisissez celui qui convient le mieux à votre sortie.
• 1 module du dessous : avec le harnais en Y intégré et réglable.

Les modules s'assemblent grâce à 4 zips de chaque côté, en quelques secondes. Résultat : une doudoune complète, un harnais intégré, zéro couche inutile.

Voici la méthode la plus simple. Une fois que vous l'avez faite deux ou trois fois, ça prend moins d'une minute :

• Assemblez d'abord les 2 modules entre eux.
• Zippez entièrement un côté de la doudoune.
• Enfilez-la sur votre chien par le côté ouvert.
• Zippez le deuxième côté directement sur lui.
• Faites passer le harnais par-dessus sa tête et ajustez les réglages.

Et voilà. Une fois l'habitude prise, c'est aussi rapide que d'enfiler un manteau classique, sans devoir vous débattre avec votre chien pour le mettre sur le dos, ce qui n'est de toute façon pas très bon pour lui.

Malheureusement non. Le harnais est intégré au principe fondamental même de la doudoune.

La doudoune Ouaffer's est imperméable : elle est composée d'un tissu principal associé à une couche imperméable intégrée, ce qui lui permet de résister à la pluie et à l'humidité pour garder votre chien au sec lors de vos sorties.

Oui, le harnais en Y intégré est totalement réglable en 6 points et conçu pour s'adapter à la morphologie canine. Vous pouvez ajuster les sangles pour obtenir un maintien confortable et sécurisé, quelle que soit la silhouette de votre chien.

Oui, les modules dessus sont équipés d'un point d'attache pour la laisse. C'est précisément l'un des avantages du système Ouaffer's.

La précommande nous permet de vous proposer un tarif très avantageux, et le taillant n'est pas toujours finalisé au moment où nous lançons le produit.

De ce fait, nous vous proposons de pré-choisir votre taille en fonction de votre race de chien. Une fois le taillant définitif arrêté, nous vous recontactons pour valider ensemble la taille finale avant expédition.

Cette façon de faire nous permet de produire de manière plus responsable, de vous proposer des tarifs plus avantageux pour des produits de très bonne qualité. Et surtout, de vous éviter le stress du choix de taille.

Référez-vous à notre guide des tailles disponible sur la fiche produit. Il indique les mensurations à prendre (tour de poitrine, longueur du dos) et les tailles correspondantes.

Si vous hésitez entre deux tailles, nous recommandons de prendre la taille au-dessus : la doudoune est conçue pour offrir de la liberté de mouvement, et une taille trop petite serait inconfortable pour votre chien.

Le guide des tailles est basé sur les mensurations, pas sur les races. Vous pouvez donc l'utiliser pour n'importe quelle morphologie : il vous suffit de mesurer le tour de poitrine et la longueur du dos de votre chien et de les comparer au tableau.

En cas de doute, écrivez-nous à hello@ouaffers.com avec les mensurations de votre chien. Nous vous aiderons à choisir.

Vous pouvez retourner votre commande dans un délai de 14 jours à compter de la réception. Ouaffer's ne propose pas d'échange direct : vous effectuez un retour, puis passez une nouvelle commande dans la taille souhaitée, sous réserve de disponibilité.

Les frais de retour sont de 10 € (étiquette prépayée fournie par Ouaffer's), déduits du remboursement.

La doudoune se lave en machine à 30°C maximum, en cycle délicat sur l'envers. Fermez les zips avant le lavage pour préserver les fermetures et le tissu.

Ne pas utiliser de sèche-linge. Laissez sécher à plat ou suspendue à l'air libre.

Évitez les produits adoucissants qui peuvent altérer la durabilité du tissu.

La doudoune Ouaffer's est actuellement disponible en précommande. La période de livraison estimée est indiquée sur la fiche produit. Nous vous tiendrons informé de chaque étape de la fabrication de votre doudoune par mail.

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec votre numéro de suivi.

Pour toute question sur l'état de votre commande : hello@ouaffers.com

Oui, nous livrons dans les pays de la zone européenne. Les frais de livraison varient selon la destination et sont indiqués dans votre panier avant la validation de la commande. Nous travaillons à ouvrir les livraisons hors UE.

Pour les livraisons hors France métropolitaine, des droits de douane ou taxes locales peuvent s'appliquer. Ils sont à la charge du client.

Oui, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour nous informer de votre souhait de retourner le produit, puis de 14 jours supplémentaires pour nous le renvoyer.

Pour initier un retour, contactez-nous à hello@ouaffers.com avec votre nom et votre numéro de commande. Nous vous transmettrons une étiquette de retour prépayée (10 € déduits du remboursement).

Oui. Nous vous conseillons de le faire à l'intérieur, sur un chien propre.

Le produit doit être retourné dans un état permettant sa remise en vente : étiquettes en place, pas de traces d'usure, de poils excessifs, d'odeurs persistantes ou de détériorations. Toute dépréciation constatée pourra faire l'objet d'une retenue sur le remboursement.